Instacart e OpenAI: esperienze di acquisto potenziate dall'AI

Instacart e OpenAI hanno ampliato la loro partnership portando l'app Instacart direttamente dentro ChatGPT. Grazie a questa integrazione, gli utenti possono cercare prodotti, costruire un carrello e completare il pagamento senza abbandonare la conversazione: dall’ispirazione per una ricetta fino alla consegna a domicilio.

Punti chiave

  • Navigazione e ispirazione: chiedi idee per ricette o menziona un pasto e ChatGPT suggerirà gli articoli necessari.
  • Carrello precompilato: l'app monta automaticamente un carrello locale basato sulle preferenze e sulla disponibilità.
  • Checkout integrato: pagamento sicuro all'interno di ChatGPT grazie a Instant Checkout e Agentic Commerce Protocol.
  • Consegna locale: Instacart coordina shopper e retailer per consegne a domicilio dal negozio più vicino.

Come funziona in pratica

Chiedi a ChatGPT, per esempio, "Aiutami a comprare gli ingredienti per una torta di mele su Instacart" l'app si attiva, individua i prodotti disponibili nei negozi locali e propone un carrello pronto da rivedere. Dopo il login con il proprio account Instacart è possibile completare il pagamento direttamente nella conversazione, quindi ricevere la consegna tramite il network di Instacart.

Tecnologia e protocollo

Instacart è la prima app a offrire un'esperienza di checkout direttamente in ChatGPT, usando l'Agentic Commerce Protocol. L'integrazione è costruita per essere reattiva e contestuale: basta chiedere, ad esempio, "Aiutami a comprare gli ingredienti per una torta di mele su Instacart" e ChatGPT proporrà l'app, identificherà i prodotti locali e assemblerà un carrello pronto per il pagamento.

Dietro le quinte della partnership

La collaborazione è il frutto di un rapporto avviato da tempo: Instacart ha contribuito alle prime fasi di ricerca di OpenAI (Operator preview) e usa già API e prodotti OpenAI per migliorare raccomandazioni, automazioni interne e flussi operativi. Inoltre, Instacart utilizza ChatGPT Enterprise e strumenti come Codex per ottimizzare processi e sviluppo.

Espansione e contesto più ampio

Questo aggiornamento conferma che OpenAI collabora con alcune delle aziende più grandi e consolidate al mondo, tra cui Accenture, Walmart, Salesforce, PayPal, Intuit, Target, Thermo Fisher, BNY, Morgan Stanley e BBVA. L'adozione di tecnologie conversazionali e integrazioni applicative si estende a settori molto diversi, dalla consulenza al retail e dai servizi finanziari all'healthcare; questo approccio permette di trasformare le conversazioni in azioni concrete, automatizzare processi e collegare i servizi AI alle operazioni del mondo reale.

Perché è importante

Questa integrazione mostra come l'AI può collegare assistenza conversazionale e servizi reali: riduce la frizione nel percorso d'acquisto, velocizza le operazioni quotidiane e può incrementare soddisfazione e conversione. Per gli utenti significa risparmiare tempo; per le aziende, nuove opportunità di servizio e monetizzazione.